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Política de Privacidade

O Grupo Klépierre, incluindo cada empresa que o compõe (doravante, o «Grupo Klépierre» ou «Klépierre»), atribui grande importância à protecção da privacidade e dos dados dos utilizadores dos seus sites e aplicações móveis. Estes integram o site institucional "www.Klépierre.com" e os sites e as aplicações móveis ligados a centros comerciais explorados pela Klépierre. A Klépierre tem o cuidado de adoptar e respeitar uma política de total confidencialidade, de acordo com o regulamento em vigor.
A Klépierre está sujeita às regras aplicáveis sobre a protecção de dados pessoais e, em particular, ao Regulamento Geral Europeu sobre a Protecção de Dados Pessoais n.º 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (conhecido como "RGPD"), bem como a todas as regras legislativas nacionais adoptadas para aplicação do mesmo, a título subsidiário.
A finalidade desta Política de Privacidade (a «Política») é fornecer informação clara, simples e completa a todas as pessoas envolvidas («Você» ou
«Seu/Sua») sobre como a Klépierre, na qualidade de responsável de tratamento, recolhe e usa os Seus dados pessoais («Dados Pessoais») e os meios à Sua disposição para controlar este uso e exercer os direitos relacionados.

1. Quando são recolhidos os Seus Dados Pessoais?

(i) A Klépierre pode recolher os Seus Dados Pessoais no âmbito da Sua visita e da Sua utilização dos serviços on-line ou dos serviços de parceiros, do Seu percurso de cliente nesses serviços (por exemplo: cookies para medir audiência) ou ainda do Seu intercâmbio com as equipas da Klépierre, especialmente durante:
- a criação de uma conta de utilizador ou um espaço candidato,
- a subscrição de uma newsletter ou de qualquer outro dispositivo de alerta,
- a inscrição para um concurso ou um programa de fidelidade,
- a resposta a inquéritos de satisfação, ou
- um pedido de contacto com um interlocutor da Klépierre.

A recolha dos Seus Dados Pessoais pode também estar relacionada com a Sua utilização de quaisquer outros produtos e serviços oferecidos pela Klépierre, particularmente nos centros comerciais sob a sua gestão.
Estes Dados Pessoais são aqueles que Você fornece por meio de formulários, sejam eles desmaterializados ou em formato de papel, seja nos sites ou aplicações móveis disponibilizados pela Klépierre ou nos terminais instalados nos centros comerciais, ou em resposta a perguntas feitas por empregados da Klépierre ou prestadores de serviços autorizados por esta.

Nessas ocasiões, a Klépierre tem em condiseração os princípios de minimização e protecção de dados, desde a concepção dos projectos e por defeito (privacidade na concepção e privacidade por defeito). Como resultado, apenas são recolhidas informações relevantes, adequadas e limitadas ao que é necessário para o propósito a que se destinam.

Os Dados Pessoais necessários para o processamento são indicados por um sinal «!» ou «*» no suporte de recolha. Além destes casos, Você é livre de fornecer, ou não, todos ou parte dos Seus Dados Pessoais, sabendo que tal decisão pode ter como consequência limitar o Seu acesso a determinados serviços ou produtos oferecidos pela Klépierre, ou outra funcionalidade proposta nos seus sites da Internet e aplicações móveis (por exemplo: recolha da Sua data de nascimento afim de podermos desejar um feliz aniversário).

(ii) Plug-ins sociais
Os nossos sites da Internet podem usar plug-ins (os «Plug-ins») fornecidos pelas redes sociais (facebook.com, Instagram, twitter ...). Os Plug-ins são identificáveis pelo logotipo da rede social a que pertencem. Eles permitem que Você marque as páginas dessas redes nos Seus favoritos e partilhe os Seus Favoritos com outros utilizadores.

Quando Você visita uma página que contém Plug-ins, o Seu navegador estabelece uma ligação directa com os servidores das redes sociais correspondentes. Os Plug-ins Integrados informam a rede social que Você acedeu à página correspondente nos nossos sites. Se Você está ligado a uma rede social, a Sua visita pode ficar ligada à conta dessa rede social. Se Você interagir com os Plug-ins, por exemplo, ao clicar no botão «partilhar» do Facebook, a informação correspondente será transmitida directamente do Seu navegador para a rede social Facebook e mantida por esta. Mesmo que Você não esteja conectado à rede social, existe a possibilidade de que os Plug-ins transmitam o Seu endereço IP à rede social.

Estas observações também se aplicam à utilização da funcionalidade "JustAsk", que permite que Você comunique com a Klépierre via Facebook Messenger.

Para obter mais informação sobre a finalidade e o âmbito do tratamento de dados pelas redes sociais, bem como conhecer os Seus direitos e opções de configuração para proteger a sua privacidade, visite a política de privacidade do site da Internet de cada uma dessas redes, incluindo:
Política de Privacidade do Twitter: disponível aqui
Política de Dados do Facebook: disponível aqui
Política de dados do Instagram: disponível aqui

(iii) Registo, login via Facebook
Você também tem a oportunidade de se registar nos nossos sites usando o botão de registo do Facebook ou através do botão "Login". Se Você optar por criar uma conta usando a Sua conta da rede social Facebook, e sujeito ao seu consentimento prévio, a rede social em questão transmitir-nos-á os Dados Pessoais que foram comunicados (nomeadamente, se for o caso, o Seu apelido, nome, nome de utilizador, foto de perfil, endereço de email, sexo, data de nascimento, formação, escola (s) e profissão), o Seu endereço postal (rua, cidade, código postal e país), o Seu número de telefone, os Seus "likes" (por exemplo: páginas, filmes, músicas, programas de TV favoritos, etc.), as Suas publicações, as Suas listas de amigos e outras informações que Você indicou como públicas. 

(iv) Recolha de cookies
Ao navegar nos nossos sites, os cookies podem ser colocados no Seu dispositivo (computador, portátil, tablet), sujeito às preferências que Você definiu e que pode mudar a qualquer momento.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que contém informação relacionada com a navegação nestes sites, cujo objectivo principal é melhorar a sua consulta e providenciar serviços personalizados.

No computador, os cookies são geridos pelo navegador da Internet.

Estes cookies podem ser cookies de sessão (neste caso, o cookie será automaticamente apagado ao fechar o navegador) ou cookies permanentes (neste caso, o cookie ficará armazenado no terminal até à data de expiração).

Aqui estão os cookies utilizados pelos nossos sites. 

Como aceitar ou recusar cookies?

É possível configurar o Seu navegador para que os cookies sejam armazenados no dispositivo ou rejeitados, sistematicamente ou de acordo com o transmissor, ou para ser informado de quando um cookie é armazenado no terminal, afim de aceitá-lo ou rejeitá-lo.

No entanto, a remoção de todos os cookies usados pelo navegador, incluindo aqueles usados por outros sites, pode levar à alteração ou perda de determinadas configurações ou informação.

A configuração de cada navegador é diferente. Você é responsável por seguir as instruções do editor do Seu navegador como indicado abaixo (links disponíveis na data de actualização desta página):

– Se Você usa o Internet Explorer 
– Se Você usa o Safari
– Se Você usa o Chrome  
– Se Você usa o Opera 

Para saber mais sobre cookies e respectivas implicações, convidamos a consultar o site da Comissão Nacional de Protecção de Dad disponível aqui  

Cookies used on our website

(v) Recolha por parceiros externos

Os Seus Dados Pessoais também podem ter-nos sido enviados por parceiros externos, para que Você possa beneficiar das nossas newsletters, promoções, descontos e diversas sugestões. Em particular, trata-se de empresas responsáveis pelos programas de fidelidade e marcas presentes nos centros comerciais Klépierre. Como em todos os nossos tratamentos de Dados Pessoais, independentemente da sua origem, também levamos em conta os requisitos da regulamentação em vigor, incluindo os princípios de minimização e protecção de dados desde a concepção do projecto e por defeito. Como resultado, apenas informação relevante, adequada e limitada é recolhida, necessária para o propósito a que se destina.

Tenha em consideração que nestes casos, as políticas de privacidade dos parceiros envolvidos, que lhes permitem transferir os Seus Dados Pessoais para a Klépierre, podem ser-lhe aplicáveis.

2. Em que base legal são os Seus Dados processados?

Os Seus Dados Pessoais são processados pela Klépierre apenas nos casos permitidos pela regulamentação em vigor e, em particular, nas seguintes condições:
- quando expressar consentimento livre, específico, informado e inequívoco sobre o tratamento dos Seus Dados Pessoais (por exemplo: subscrição de newsletters, ofertas de parceiros, etc.);
- quando necessário para a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais a seu pedido (por exemplo: candidatura no Grupo Klépierre);
- cumprimento das obrigações legais ou regulamentares do Grupo Klépierre (por exemplo: luta contra a fraude);
- quando os legítimos interesses da Klépierre ou dos destinatários possam justificar um tratamento pela Klépierre dos Seus Dados Pessoais (por exemplo, medidas de segurança informática), acompanhado de garantias adequadas.

Informação inequívoca de acordo com a legislação em vigor é fornecida em cada caso.
É especificado aqui que, para menores de 16 anos, este consentimento deve ser dado ou autorizado pelo titular da responsabilidade parental.
Se este último descobrir que os Dados Pessoais do menor em questão foram confiados à Klépierre sem o seu consentimento, poderá solicitar à Klépierre que apague estes Dados Pessoais seguindo o procedimento descrito no ponto 7.2 desta Política.

3. Para que finalidades são os Seus Dados Pessoais recolhidos?

Os Seus Dados Pessoais são recolhidos para fins específicos, explícitos e legítimos.
Dependendo do caso, os Seus Dados Pessoais podem ser utilizados para o propósito de:
- Permitir-lhe solicitar e obter informação sobre o Grupo Klépierre ou uma das suas entidades, um centro comercial da Klépierre, ou sobre os produtos e serviços oferecidos por esta ou pelos seus parceiros;
- Permitir-lhe inscrever-se e receber uma newsletter ou outro dispositivo de alerta;
- Permitir-lhe criar e gerir uma conta de utilizador no site de um centro comercial explorado pelo Grupo Klépierre, afim de beneficiar de informações, produtos e/ou serviços ou qualquer outro tipo de benefícios proposto pela Klépierre, por um centro comercial ou respectivos parceiros;
- Responder ao seu pedido de aluguer de uma instalação permanente ou um local temporário dentro de um centro comercial pertencente ao Grupo Klépierre;
- Participar em inquéritos de satisfação, análises e estatísticas para melhorar os nossos produtos e serviços, bem como o conhecimento dos nossos clientes e potenciais clientes;
- Processar a candidatura a um cargo dentro do Grupo Klépierre;
- Gerir os nossos programas de fidelidade;
- Melhorar a sua experiência como cliente e/ou oferecer serviços personalizados.
Nenhum dos Seus Dados Pessoais é processado por nós para tomar uma decisão automatizada sobre si, incluindo criar um perfil. No entanto, a Klépierre poderá enviar-lhe anúncios personalizados e outras ofertas específicas com base na sua informação pessoal e na análise do comportamento do utilizador, incluindo as preferências de consumo que nos comunicou. Poderá opor-se, a qualquer momento, a esta avaliação de perfil, sob as condições descritas no Artigo 7º abaixo.
A Klépierre também pode usar os Seus Dados Pessoais para fins administrativos ou para qualquer outra finalidade imposta pela legislação em vigor (por exemplo, para que Você seja notificado de uma alteração relevante a esta Política).

4. Quem são os destinatários dos Seus Dados Pessoais?

Os seus Dados Pessoais são confidenciais, apenas as pessoas devidamente autorizadas pela Klépierre, devido às suas funções, podem aceder aos Seus Dados Pessoais, sem prejuízo da sua possível transmissão na medida exigida pela regulamentação em vigor.
Todas as pessoas sob a responsabilidade da Klépierre, tendo acesso aos Seus Dados Pessoais, estão sujeitas a um acordo de confidencialidade e podem estar sujeitas a medidas disciplinares e/ou outras sanções se não respeitarem este compromisso.
Estas pessoas incluem o pessoal autorizado dentro do Grupo Klépierre e, mais especificamente, conforme o caso, os departamento de compras, marketing, comercial, administrativo e financeiro, logística e informático, recursos humanos, relações com os clientes, bem como os superiores hierárquicos.
Os nossos prestadores de serviços autorizados também podem ser obrigados a tratar os Seus Dados Pessoais conforme o estritamente necessário ao desempenho dos serviços que lhes confiamos: estes incluem, em particular, os prestadores de serviços responsáveis pela realização de inquéritos de satisfação, do acompanhamento de avaliações dos clientes, da organização de concursos, da gestão de relações com os clientes, da gestão de programas de fidelização, do envio de emails para fins de marketing, do armazenamento de dados, da análise de comportamento do cliente. Fica aqui indicado que a gestão dos nossos sites e aplicações móveis é actualmente assegurada pelo seguinte prestador de serviços, responsável por tratar os Seus Dados Pessoais em nosso nome na qualidade de subcontratado: a empresa CHORUS, sociedade por acções simplificada, registada no registo comercial de Paris sob o número 309 540 367 e cuja sede social é em 32, rue de Jeûneurs 75002, Paris.
Sujeito ao Seu consentimento prévio e expresso, os Seus Dados Pessoais também podem ser transmitidos aos nossos Parceiros para fins de prospecção comercial e para que Você também possa beneficiar das newsletters, descontos, promoções e diversas sugestões dos nossos Parceiros. Estes «Parceiros» incluem marcas permanentes ou temporárias presentes nos centros comerciais explorados pela Klépierre.
Os Seus Dados Pessoais também podem ser encaminhados afim de dar cumprimento a solicitações legais ou regulamentares, decisões judiciais, intimações ou processos judiciais, se a legislação em vigor o exigir.
Finalmente, os Seus Dados Pessoais podem ser transferidos para um cessionário no caso de os activos da Klépierre serem cedidos ou transferidos para uma sociedade terceira.
Ao recorrer a prestadores de serviços localizados fora da União Europeia, a Klépierre compromete-se a verificar se foram tomadas as medidas apropriadas para garantir que os Seus Dados Pessoais têm um nível adequado de protecção (nomeadamente através de cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, das Regras internas da empresa ou o Escudo de protecção de dados em vigor entre a União Europeia e os Estados Unidos). 

5. Como é preservada a segurança dos seus Dados Pessoais?

A Klépierre tem o cuidado de proteger e defender os Seus Dados Pessoais, afim de garantir a confidencialidade dos mesmos e evitar que sejam manipulados, danificados, destruídos ou divulgados a terceiros não autorizados.
Quando a divulgação de dados a terceiros é necessária e autorizada, a Klépierre assegura que estes terceiros garantem aos dados em causa o mesmo nível de protecção que lhes é oferecido pela Klépierre, e exige garantias contratuais para que os dados sejam exclusivamente tratados para os fins autorizados, com toda a confidencialidade e segurança necessárias.
A Klépierre implementa medidas técnicas e organizacionais para garantir que os Dados Pessoais sejam mantidos com a maior segurança possível durante o tempo necessário para cumprir as finalidades pretendidas, de acordo com a lei em vigor.
Embora a Klépierre tome todas as medidas razoáveis para a protecção dos Seus Dados Pessoais, nenhuma tecnologia de transmissão ou armazenamento é completamente infalível.
De acordo com a regulamentação europeia em vigor, no caso de uma violação comprovada dos Dados Pessoais que possa criar um alto risco para os direitos e liberdades das pessoas envolvidas, a Klépierre compromete-se a comunicar esta violação à autoridade de controlo competente e, se for exigido pela referida regulamentação, aos indivíduos em questão (de forma individual ou geral, dependendo do caso).
Sem prejuízo do que precede, Você deve usar da maior prudência para prevenir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais e aos seus dispositivos (computador, smartphone, tablet, etc.), nomeadamente na escolha de uma palavra-passe forte.
Além disso, os sites e aplicações móveis do Grupo Klépierre podem disponibilizar links para sites de terceiros que possam ser do seu interesse (por exemplo, redes sociais). A Klépierre não tem nenhum controlo sobre o conteúdo dos sites desses terceiros ou sobre as práticas desses terceiros em relação à protecção dos Dados Pessoais que eles possam recolher. Consequentemente, a Klépierre declina toda a responsabilidade relativa ao tratamento por estes terceiros dos seus Dados Pessoais, não sujeitos à presente Política. É sua responsabilidade informar-se sobre as políticas de privacidade desses terceiros. 

6. Quanto tempo são conservados os Seus Dados Pessoais?

A Klépierre retém os Seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades pretendidas, sujeito às possibilidades legais de arquivo, obrigações de conservação de certos dados e/ou anonimato.
Em particular, aplicamos os seguintes períodos de conservação para as grandes categorias de Dados Pessoais:
• Dados Pessoais de clientes/potenciais clientes: retidos desde que o utilizador permaneça activo e, no máximo, 3 anos após o último contacto com o utilizador;
• Dados pessoais de conexão: no máximo 1 ano a partir da conexão;
• Cookies: 13 meses no máximo a partir da inserção no navegador;
• Dados Pessoais de candidaturas (secção de recrutamento): duração necessária para o tratamento da candidatura e, em caso de resultado negativo, um máximo de 2 anos após o último contacto (excepto caso o candidato acorde um período mais longo). 

7. Quais são os seus direitos sobre os Seus Dados Pessoais e como Você pode exercê-los?

(i) Os Seus direitos.  Sujeito aos limites estabelecidos pela regulamentação em vigor, Você tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

➢ Direito de informação sobre o tratamento dos Seus Dados pessoais

A Klépierre esforça-se por oferecer uma informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, em termos claros e simples, sobre as condições do tratamento dos seus Dados Pessoais.

➢ Direito de acesso, rectificação e eliminação (ou "direito a ser esquecido") relativamente aos Seus Dados Pessoais. O direito de acesso permite-lhe obter da Klépierre a confirmação de que os Seus Dados Pessoais são processados por nós ou por terceiros, e as condições deste tratamento, bem como receber uma cópia dos mesmos (para cópia adicional, a Klépierre tem o direito de exigir o eventual pagamento de despesas razoáveis com base nos custos administrativos incorridos). Quando esta solicitação é enviada electronicamente, a informação é fornecida em formato electrónico de uso comum, a menos que Você o solicite de outra forma.

Também tem o direito de obter da Klépierre, o quanto antes, a rectificação dos Dados Pessoais que estejam errados ou incompletos.

Finalmente, sujeito às excepções previstas pela lei em vigor (por exemplo: conservação necessária para cumprir uma obrigação legal), Você tem o direito de pedir à Klépierre para apagar os seus Dados Pessoais o mais rápido possível, quando um dos seguintes motivos se aplica:
- Os Seus Dados Pessoais já não são necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados;
- Você deseja retirar o seu consentimento, no qual se baseava o tratamento dos Dados Pessoais, e já não há outro fundamento para esse tratamento;
- Você considera que os Seus Dados Pessoais foram sujeitos a tratamento ilegal;
- Os Seus Dados Pessoais devem ser apagados sob uma obrigação legal.

➢ Direito à limitação do tratamento dos Seus Dados Pessoais
A regulamentação em vigor estabelece que este direito pode ser invocado em certos casos, em particular nos seguintes:
- quando Você contesta a exactidão dos Seus Dados Pessoais e pelo tempo necessário para verificar a sua exactidão;
- quando Você considera e pode estabelecer que o tratamento de Dados Pessoais é ilegal, mas que Você se opõe ao apagamento dos Dados Pessoais e, em vez disso, solicita a limitação do tratamento:
- quando a Klépierre não precisa mais dos Seus Dados Pessoais, mas você ainda precisa deles com a finalidade de averiguar, exercitar ou defender os direitos legais;
- Quando Você se opõe ao tratamento que seria baseado no interesse legítimo do responsável pelo tratamento, durante a verificação se as razões legítimas perseguidas pelo responsável pelo tratamento prevalecem sobre as suas próprias.  

➢ Direito de oposição à prospecção (incluindo análise do perfil)
Pode-se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos Seus Dados Pessoais para fins de marketing directo. Também pode-se opor apenas à análise do perfil. Neste caso, não receberá mais ofertas personalizadas. 

➢ Direito à portabilidade dos Seus Dados Pessoais
Quando o tratamento é baseado no Seu consentimento ou num contrato, o direito à portabilidade dos dados permite-lhe receber os Dados Pessoais que Você forneceu à Klépierre num formato estruturado, correntemente usado e legível por máquina, e transmitir esses Dados Pessoais a um outro responsável de tratamento sem que a Klépierre se oponha.
Quando tecnicamente possível, Você pode solicitar que esses Dados Pessoais sejam enviados directamente para outro responsável de tratamento da Klépierre 

➢ Direito de cancelar o consentimento para o tratamento de Dados Pessoais
Quando a Klépierre trata os Seus Dados Pessoais com base no Seu consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, utilizando os meios à sua disposição para este fim (hiperligação e/ou procedimento indicado no ponto 7.2 desta Política). Por outro lado, e de acordo com a lei em vigor, o cancelamento do Seu consentimento é válido apenas para o futuro e, portanto, não pode pôr em causa a legalidade do tratamento realizado antes deste cancelamento. 

➢ Direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo

Se, apesar dos esforços da Klépierre para preservar a confidencialidade dos Seus Dados Pessoais, Você considera que os seus direitos não são respeitados, tem o direito de apresentar uma queixa junto a uma autoridade de controlo.
Uma lista de autoridades de controlo está disponível no site da Comissão Europeia. 

➢ Direito de decidir o destino dos Seus Dados Pessoais após a sua morte
Finalmente, tem o direito de organizar o destino dos Seus Dados Pessoais post-mortem, adoptando directrizes gerais ou específicas. A Klépierre está comprometida em seguir estas directrizes.
Na ausência de directrizes, a Klépierre reconhece aos herdeiros a possibilidade de exercer certos direitos, em particular o direito de acesso, se for necessário, para a partilha de património do falecido; e o direito de oposição para fechar as contas de utilizador do falecido e opor-se ao tratamento dos dados. 

(ii) Modalidades de exercício dos Seus direitos

Para qualquer questão relacionada com esta Política e/ou para exercer os seus direitos conforme descrito acima, pode alterar a sua informação em qualquer altura através da página "Minha Conta" ou para uma questão específica (não coberta pelas opções oferecidas na página "Minha Conta") pode contactar a Klépierre, por via electrónica, enviando um correio acompanhado de uma cópia de qualquer documento de identidade para:
Email: GDPR.portugal@klepierre.com

A Klépierre compromete-se a responder-lhe o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da recepção do pedido.

Se necessário, este prazo pode ser prorrogado por dois meses, dada a complexidade e o número de pedidos dirigidos à Klépierre. Nesse caso, será informado sobre essa prorrogação e as razões do adiamento.

Se o Seu pedido for enviado em formato electrónico, a informação também será enviada para Você electronicamente, quando possível, a menos que Você expressamente solicite o contrário.
Se a Klépierre não atender o Seu pedido, informará os motivos da inacção e Você terá oportunidade de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo e/ou de interpor um recurso judicial.

8. Lei em Vigor e Foro Competente

Esta Política está sujeita à lei francesa. Em caso de litígio, e no caso de um acordo amigável não poder ser alcançado, o tribunal competente será aquele determinado de acordo com as regras de procedimento aplicáveis. 

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